FAQs

প্রডাক্ট নিতে চাইলে আপনাকে প্রডাক্ট অর্ডার করতে হবে। আপনি অর্ডার কনফার্ম করলে আমরা আপনার অর্ডাকৃত পন্য কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেব। প্রডাক্ট আপনার নিকটস্থ কুরিয়ার অফিসে পৌছে গেলে কুরিয়ার সার্ভিস আপনাকে প্রডাক্ট ডেলিভারী করবে।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোন পন্য অর্ডার করলে আমরা কুরিয়ারে আপনার ঠিকানায় প্রডাক্ট পাঠাব। কুরিয়ার চার্জ আপনাকে প্রদান করতে হবে এবং এই চার্জ আপনাকে অগ্রিম দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম নেয়ার কারন হচ্ছে অনেকেই ফেইক অর্ডার করে পন্য নেয় না। ফেরত চলে আসে। তখন কুরিয়ার চার্জ আমাদের লস হয়। তাই কুরিয়ার চার্জ কাস্টমার থেকে অগ্রিম নেয়া হয়। এর ফলে যার দরকার সেই অর্ডার করে।

পেমেন্ট করার জন্য আমাদের বিকাশ, রকেট ও নগদ পার্সোনাল নাম্বারটি হচ্ছে 01601-518494এই নাম্বারে বিকাশ, রকেট বা নগদ থেকে সেন্ড মানি করবেন। তাহলেই আপনার পেমেন্ট আমাদের কাছে চলে আসবে। এই নাম্বার ব্যতীত অন্য কোন নাম্বারে পেমেন্ট করবেন না। সেন্ড মানি করার সময় রেফারেন্সে অবশ্যই আপনার অর্ডার নাম্বার লিখবেন।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে পারেন এছাড়াও ফেসবুকে মেসেজ বা মোবাইলে কল ও এসএমএস এর মাধ্যমেও অর্ডার করতে পারেন।আপনি যদি টাকা পাঠানোর সময় রেফারেন্সে আপনার অর্ডার নাম্বার দিয়ে থাকেন তাহলে অর্ডার অটোমেটিক্যালি কনফার্ম। আপনাকে আর ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে না বা বলতে হবে না যে টাকা পাঠাইছি, চেক করেন।আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করলে আপনি একটি অর্ডার নাম্বার পাবেন।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে পারেন এছাড়াও ফেসবুকে মেসেজ বা মোবাইলে কল ও এসএমএস এর মাধ্যমেও অর্ডার করতে পারেন।

আপনি যদি টাকা পাঠানোর সময় রেফারেন্সে আপনার অর্ডার নাম্বার দিয়ে থাকেন তাহলে অর্ডার অটোমেটিক্যালি কনফার্ম। আপনাকে আর ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে না বা বলতে হবে না যে টাকা পাঠাইছি, চেক করেন।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করলে আপনি একটি অর্ডার নাম্বার পাবেন।

আপনার অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত Ctg Town এ ২৪ ঘণ্টা ও ২-৩ দিনের মধ্যে সারা বাংলাদেশে যে কোন জায়গায় পেয়ে যাবেন।

অর্ডার কনফার্ম করার পর সারা বাংলাদেশে যে কোন জেলা শহরে Delivery Tiger ও সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে হোম ডেলিভারী দিয়ে থাকি।

ক্যাশ অন ডেলীভারিতে নিলে শুধু মাত্র Ctg Town এ ৪০ সারা বাংলাদেশের ৮০ টাকা অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। বাকী টাকা পন্য হাতে পেয়ে কুরিয়ারে পরিশোধ করবেন। ক্যাশ অন ডেলীভারিতে আপনার অর্ডার কনফার্ম করতে আমাদের বিকাশ, রকেট বা নগদ 01601-518494 পার্সোনাল নাম্বারে ৮০ টাকা অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। রেফারেন্স নাম্বার হিসেবে আপনার অর্ডার নাম্বার দিবেন।

সারা বাংলাদেশের প্রতি উপজেলায় সুন্দরবন কুরিয়ারের এজেন্ট পয়েন্ট এর মাধ্যমে প্রডাক্ট পাঠানো হয়। উপজেলায় প্রডাক্ট পেতে 2/3 দিন লাগতে পারে। উপজেলায় প্রডাক্ট পেতে কুরিয়ার চার্জসহ সম্পূর্ন মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করে দিতে হবে। কারন পন্য মুল্য বাকী থাকলে কুরিয়ার সার্ভিস উপজেলা পর্যন্ত প্রডাক্ট পাঠায় না। এটা কুরিয়ারের নিয়ম।

www.positivebd.net লিংকে গেলে প্রডাক্ট দেখতে পাবেন। সেখান থেকে প্রডাক্টের ছবিতে ক্লিক করলে প্রডাক্ট ওপেন হবে। তারপর অর্ডার বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, ঠিকানা ফোন নাম্বার দিয়ে অর্ডার করে ফেলুন।
আপনি যদি কোনভাবেই ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে না পারেন তাহলে আমাদের ফেসবুক পেইজে মেসেজ করুন অথবা পেইজে এবং ওয়েবসাইটে দেয়া আমাদের নাম্বারে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রতিনিধী আপনাকে অর্ডার করতে সাহায্য করবে।